退款、取消與終止規則
退款、取消與
終止規則
我們希望每個合作都是愉快的，但也會處理好每一個結束。這裡寫清楚了所有可能的情況，讓你心裡有底。
月費制退款原則
由於每月服務啟用後即開始提供服務（包含主機運作、SSL 憑證、網站維護、技術支援等實際發生的成本）， 當月已啟用的月費不予退款。若希望停止服務，請於下個計費週期前提出取消申請即可。
取消訂閱
想停止服務？流程很簡單
請於下個計費週期前提出，以避免下一期費用產生。我們不會用任何方式為難你。
透過 LINE 或 Email 提出取消
寄送取消申請至 LINE @461avxmv 或 ottaster2022@gmail.com，說明你希望停止服務的原因（非必要）與生效日期。
我們會在 3 個工作天內回覆確認
收到申請後，我們會與你確認取消生效時間、是否需要協助資料備份或網域轉移等事宜。
當月付款期滿後停止服務
當月已付款的服務會持續到該月底，下個月不再開立付款連結，服務隨之停止。
建置期費用
關於首月建置費（如適用）
部分專案會於首月收取一次性建置費用，這裡說明該費用的退款條件。
完工驗收前提出取消
依照已完成的工作比例計算退款金額。我們會與你逐項確認進度與工作內容，計算出合理的退款金額後退還剩餘款項。
完工驗收後提出取消
由於建置工作已全部完成，相關設計、開發與素材成本已實際支出，故建置費用不予退款。月費部分仍依月費制規則處理。
例外情況
服務方責任造成的退款
以下情況我們會主動全額退款，這是我們對自己工作品質的責任。
服務方因不可歸責於客戶的原因無法繼續提供服務
例如獺斯特停止營運、技術上無法持續維護等，我們會主動全額退還未使用的服務費用。
服務方提供的內容與合約嚴重不符
若實際交付的網站或服務內容與當初合約／報價單嚴重不符，且經溝通後仍無法修正，我們會全額退款。
退款流程
如何申請退款
處理時間約 5–10 個工作天，實際入帳時間依金流業者作業而定。
提出退款申請
透過 LINE 或 Email 說明退款原因與情況，我們會儘快與你聯繫確認。
雙方確認退款條件
依照退款規則確認金額與方式，並請你提供退款帳戶資訊。
5–10 個工作天內完成退款
確認後，我們將透過原付款方式或匯款方式退回款項，實際入帳時間以金流業者為準。
關於專案中途終止
若客戶因不可抗力（如停業、轉讓等）需中途終止合作，請主動與我們聯繫說明情況。我們會本於善意原則，依個別情況協商最合理的處理方式，包括資料備份、網域歸屬、暫停或終止服務等事宜。